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在接到潜在客户电话时，潜在客户常常会向后靠，叹气，然后说出可怕的词：“不。”它发生在我们最好的人身上。但顶尖销售人员与其他销售人员的区别是什么？您可以掌控反对意见并将其转化为机会。 明白这一点：在销售中，反对意见不是障碍，而是达成交易的垫脚石。因此，您必须了解如何应对可能对销售成功产生重大影响的异议。 本指南旨在帮助您轻松做到这一点。它涵盖了处理销售电话异议的所有内容，从好处到精确的策略。 掌控异议的好处 首先，让我们探讨 一下像专业人士一样处理潜在客户的反对意 全国电子邮件列表 见可以给您带来什么好处： 异议处理精通-01 1. 成交率提高 根据 HubSpot 的一项研究，有效处理异议的销售人员的成交率提高了 64%。因此，他们比那些与反对意见作斗争的人占上风。通过这样做，您可以通过有效处理异议，让潜在客户更接近购买决定。 2. 加强客户关系 在体验了积极的客户服务后，89% 的消费者倾向于进行额外购买。解决异议表现出同理心和理解，并建立客户的信任和融洽关系。 增强信心和沟通技巧 掌握异议可以让 您有信心处理任何情况，促进职 奥地利 电话号码列表 业发展。它还可以将您的客户保留率提高5%，并将利润提高 25% 到 95%。 既然您了解了这些好处，您就可以学习如何赢得潜在客户的购买决定了。为此，您必须首先探究为什么 B2B 潜在客户可以拒绝任何交易。 理解“不”背后的“为什么” 您必须了解销售拜访期间反对背后的心理。它可以显着提高您有效解决和克服这些问题的能力。虽然反对意见通常表现为表面问题，例如： 害怕改变 预算限制 感觉缺乏价值 – 它们往往源于更深层次的心理因素。以下是客户在销售拜访期间可能反对的一些常见原因： 1. 害怕改变 对于许多 B2B 潜在客户来说，变化可能会令人生畏。