与此同时，46% 的英国患者每年至少错过一位医生的预约。 缺席和迟到对患者和诊所都不利。不仅患者可能会错过重要的护理，而且诊所实际上也会错过业务。 通过医疗保健 CRM设置提醒和通知，所有未来的患者预约都将被记录和安排。，您可以通过电子邮件、电话或常规短信发送确认，而无需手动致电患者。 检查患者满意度 您对患者的了解越多越好，尤其是了解他们对您的诊所是否满意。互联网使人们比以往任何时候都更容易搜索诊所并进行比较，然后再决定选择哪家诊所。 这说明了通过询问患者的意见和接收反馈来确保 患者满意度的重要性，以便您的诊所为患者提供更好的服务。 以下是Formstack的 患者满意度调查示例，该调查让患者有机会表达自己的想法并提供建议。 图片 03 – 患者满意度调查表 借助医疗保健 CRM 系 英国 WhatsApp […]
这是一个在线诊所的数字世界，VietMis陪您一步步带领诊所走向医疗保健社交媒体营销，走向数字化转型，走向4点时代的可持续增长。 祝远近所有的医生和诊所身体健康，体检顺利！ 参考来源：到 2026 年，全球医疗保健 CRM 市场预计将达到288.9 亿美元， 这无疑是受到全球每个诊所、医院和医疗企业对“患者关系管理”日益增长的需求的推动。 您的诊所投资医疗保健 CRM，不仅可以帮助您轻松识别患者的健康记录、付款历史以及医疗检查和治疗历史；还可以通过个性化消息、改善后续护理以及提高患者满意度和忠诚度来帮助您增强患者体验。 在本文中我们 [1] 将解释为什么医 疗保健 CRM 为您的诊所带来许多好处，并作为帮助您选择适合您诊所需求的医疗保健 CRM 的基准。 什么是医疗保健
图11——影响诊所客户流失率的敏感因素 影响诊所客户流失率的敏感因素： 0易感因素患者（如无基础疾病的健康人）：该类型诊所流失率最高[25% – 41%] 有敏感因素的患者（例如老年人或有基础疾病的人）：诊所的流失率为[11.9% – 23.7%] 具有2+种敏感因素的患者（例如老年人、有1+种基础疾病）：此类诊所流失客户的比例最低[8.6% – 16.7%]。 医疗保健 CRM 求对其进行标记和细分的完美工具。 例如您可以为可能需要更频繁 预约的具有特定敏感性的患者设置工作流程。这是医疗保健 CRM 如何用于提供更主动的护理的另一个示例。 结语 阅读本文到目前为止，您已经看到该诊所使用医疗保健
医疗保健 CRM 可帮助您的员工轻松协作完成任务。如果您的一名员工生病了并且必须在一天中休息，他们的同事可以轻松打开 Healthcare CRM 查看他们在清单上做了什么并接管。 医疗保健 CRM 的基本功能 医疗保健 CRM 的基本功能 图 10 – 医疗保健 CRM 的基本功能 医疗保健
相反，员工的时间应该花在患者和客户身上，进行富有成效的对话并与他们建立关系。 营销和个性化外展诊所 您的患者和客户应该得到个性化的护理和关注，而不是模板化的消息和营销废话。借助医疗保健 CRM，您可以根据患者的病史和相应的治疗方案对患者进行细分。 有医疗保健 CRM、临床推广和个性化营销 图 08 – 营销和个性化：患者细分>>为每个细分创建“内容模板”>>通过“个性化内容”吸引患者>>分析 例如，约翰·史密斯可能是一位血液检查结果显示他的甲状腺数量异常的患者。 当谈到 Smith 先生的后续预约时 Healthcare CRM 可以帮助您轻松收集他的患者信息，以帮助创建个性化电子邮件，以检查是否有任何甲状腺异常。像这样的简单的个性化信息可以在很大程度上帮助您的患者感受到被关心和照顾。 像这样的个性化电 泰国 Whatsapp
您所需要的只是您的诊所需要投资医疗保健 CRM 系统。 乍一看，诊所采用医疗保健 CRM 等系统似乎很困难。但这里有一些值得这样做的原因，以及为什么投资您的诊所的医疗保健 CRM 应该成为首要任务。 诊所提高了患者保留率 旷工的负面影响已 被充分揭示。 即使只是错过一次预约也可能导致您失去长期患者。 图 06 – 仅仅一次错过预约就会使失去客户的几率增加近 70% 如果客户在18个月内返回，如果他们没有错过一次预约，客户流失率为18.9%；如果出现一次或多次错过预约，客户流失率为31.7%（增加了近70%）。 正如企业依靠回头客和长期客户而 蓬勃发展一样，诊所也应该努力在患者身上实现同样的目标。您的医疗保健
探索更好治疗的机会 CRM 可帮助您更新患者记录，并 根据患者的病史和偏好发现新的治疗机会。 医疗保健 CRM 系统也是一个 现代混合系统，既包含患者健康记录 ，也 包含业务和营销数据。将所有这些数据保存在一个系统中将使您全面了解患者的旅程 ，并帮助您知道在通知他们新的治疗机会时该怎么做。 例如，如果您有一位患有偏头痛的患者，，然后才能使用真正有效预防和缓解疼痛的治疗方法。使用医疗保健 CRM 您可以保留他们尝试过的治疗方法、治疗效果以及列表中的下一个治疗的列表，这将使 您更轻松地跟踪该患者的治疗历程。 借助您还可以设置通知 以便在有新的偏头痛治疗可用时向该患者发送电子邮件，以确保他们随时了解最新的治疗方案。 监控诊所的业务成功 一天/一周/一个月/一年结束的时候，为什么诊所的工作仍然忙碌，诊所的大门仍然敞 阿联酋
TOUCH 2 – 使用再营销将访问者带回您的博客或网站； 漏斗第二层（连接）：TOUCH 3 – 使用会员登记表让客户成为常客。 TOUCH 4 – 读者阅读新博客文章、接收有关新博客文章的电子邮件或对博客文章发表评论。 TOUCH 5 – 再营销，提醒读者阅读新的、有趣的、有趣的博客文章。 TOUCH 6 – 使用反向链接引导客户访问服务页面、登陆页面或预约表格；
的集合（集合、路线图） 。通常，博客设计单位会帮助您构建一个既经过SEO优化又符合您自己要求的博客结构。 VietMis 博客的主要类别 图 09 – 博客主要类别图解 [图片来自 VietMis Blog] 博客SEO最重要的是优化博客内容， 也就是当你进入一篇新的博客文章时；设置博文标题和url时一定要“小心” （通常url是根据博文标题自动生成的）；撰写博客文章内容的简要描述；定义关键词、标签；调整内部链接。 你有博客 你有 SEO 博客吗？ 那么你的博客就变成了诊所的 SEO
图 05 – 伦敦医生诊所网站上的一篇有用的博客文章，介绍了促进每个人心理健康的食物 拥有一个“高度专业化”且“对每个人都有用”的博客，潜在患者相信您可以在他们生病时为他们提供帮助。这正是帮助您赢得现有患者忠诚度、提高诊所声誉以及您和您的医生团队声誉的原因。 应做：诊所博客应定期发布各种内容 您应该计划每周发布 2 到 3 篇新博客文章。因为你的博客专门提供医疗检查和治疗服务；所以文章要 通俗易懂、直观 、生动 。写博客时，您需要使用多种内容类型，例如视频、音频、 图像和信息图表；你甚至可以使用漫画风格…… 定期、认真地发布图像、信息图表、漫画书等多种类型的内容，帮助您轻松地将受众与博客联系起来，提高您和您的医生团队的声誉… DO：博客文章应该有评论或博客评论功能 为了增加与读者或读者的互动， 评论或博客评论功能（博客评论）。 读者评论功能在博文末尾
您可以将它们分为以下 3 种类型： 声誉：博客有助于建立诊所的声誉； SEO：博客变成您诊所的 SEO 工具 [4]； 商业：博客成为您诊所渠道的一部分。 重要的是要认识到每种类型都会影响您诊所的收入。我们[5]想介绍下面的每种类型。 声誉 – 博客有助于建立您的诊所的声誉 不要：博客文章不应“吹嘘”个人成就；不要“讲述”你自己的事件 诊所老板通常认博客文章，宣传诊所的良好品质、医生的奖牌和成就，以及您最近参加的活动。 但是像这样的博客文章应该等待几个月 而没有人阅读它们，因为访问博客的人对此类信息不太感兴趣。事实上，人们很可能会觉得你“自我放纵”的语气简直令人反感，当你在我的博客文章中包含指向此类网站的链接时，这种烦恼会变得更糟。 无 南非
优质的居家护理 远程医疗服务不仅方便，而且在突发公共卫生事件（例如，COVID-19）期间也是必要的。它允许患者在家中接受诊断和治疗。对于难以亲自到诊所看医生的患者来说，远程医疗服务可能是一个很好的选择；例如患有糖尿病、血压、心脏病和哮喘等慢性病的患者。 3.价格实惠 凯撒家庭基金会的一份报告 显示，12.9%的美国人由于费用高昂而避免亲自去看医生。远程医疗服务可以解决这个问题，因为它是为患者提供优质且负担得起的护理的新方式。在 COVID-19 危机中，访问提供商视频远程医疗既安全又经济高效。 第一个原因 当您访问一家更成功的竞争 诊所的网站时，您会注意到他们已经有一个博客，这就是促使您首先写博客的原因！ 第二个原因 博客作为您诊所品牌的喉舌，告诉读者他们最关心的事情，以提高您诊所的声誉和您的声誉。这是激励您写博客的 西班牙语 Whatsapp 号码 第二个正当理由。 第三吸引更多流量到您的网站，增加他们选择您的诊所接受治疗的可能性。这是激励您写博客的第三个好理由。 第四个原因 拥有一个诊所博客就像拥有一个销售漏斗[1]（医疗实践的销售漏斗，或诊所漏斗），博客吸引人们进入漏斗，博客影响他们成为潜在的患者[2]，博客有助于帮助转变他们变成真正的付费患者。 这是激励您写博客的第四个正当理
