您的公司准备好服务不同世代了吗?
快速高效地为客户提供服务对许多公司来说都是一项挑战,特别是当我们谈论不同代际的情况时,他们的期望会根据他们的喜好、价值观和经验而有所不同。例如,X 一代重视产品的质量和耐用性。在您的购买过程中,您更喜欢面对面的互动、客观明确的答案以及优质的服务。 1965年至1980年出生的人可能会受到朋友和家人推荐的影响,但他们在购买产品或服务时会优先考虑便利性和实用性。 千禧一代,也称为 Y 一代(出生于 1981 年至 1996 年之间),属于在购买前在网上进行研究并关注有影响力人士的评论和意见的人群的一部分。这些受众始终保持数字化联系,重视透明度、品牌真实性、快速响应和独特体验。 这种世代多样性的一部分还包括最近被称为 Z 和 Alpha 的群体。 第类包括1997年以后出生的人 他们已经在颠覆性技术 挪威 电话号码 的陪伴下成长起来。他们更直接地购买与他们个人目的有协同作用的品牌。从这个意义上说,他们重视与之互动的品牌的透明度、可持续性和社会责任。当前这一代人是 […]